¡Gracias por ser parte de la comunidad Tairatao! Queremos que te sientas 100% feliz con tu compra, por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y clara.

1. Plazo para cambios y devoluciones: Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Si ya pasó ese tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio o reembolso.

2. Condiciones para cambios y cevoluciones: Para que podamos aceptar tu devolución o cambio, tu producto debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas.
  • Debes incluir el comprobante de compra (boleta o factura).

3. Cómo solicitar un cambio o devolución:

Es muy fácil, solo sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a [email de contacto] con el motivo del cambio o devolución.
  2. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.

4. Envío de productos para cambio o devolución: Si te equivocaste de talla o simplemente cambiaste de opinión, los costos de envío corren por tu cuenta.

Si el producto tiene algún defecto o recibiste algo incorrecto, nosotros nos hacemos cargo del envío.

5. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto y revisemos que está en buen estado, procesaremos tu reembolso. Te lo notificaremos por correo y el dinero se devolverá en el mismo método de pago que usaste, dentro de los próximos 10 días hábiles.

6. Cambios de talla: ¿Te equivocaste con la talla? ¡No hay problema! Solo ten en cuenta que los gastos de envío para cambios corren por tu cuenta, ya que tenemos una guía de tallas clara para que elijas la adecuada. Escríbenos a [email de contacto] y te ayudaremos con el proceso.

7. Garantías: Si el producto tiene algún problema de fábrica, tienes 3 meses desde la compra para optar por la reparación, cambio o devolución. Queremos que tengas siempre la mejor experiencia con nosotros.

8. Devoluciones parciales (Si aplica): Podríamos ofrecer un reembolso parcial si el producto no está en su estado original, o si le faltan partes por razones ajenas a nosotros.

9. Reembolsos atrasados: Si no has recibido tu reembolso después del tiempo indicado, revisa tu cuenta bancaria o contacta a tu banco. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos a contacto@tairatao.com.